Refund policy

מדיניות החזרים וביטולים – אלרון פרינט (Elron Print)

באלרון פרינט, אנו מחויבים לשקיפות מלאה ולשביעות רצון לקוחותינו. האתר פועל במודל של ייצור אישי לפי דרישה (Print on Demand), וכל מוצר מיוצר במיוחד עבורכם ברגע ההזמנה. להלן תנאי ההחזרה והביטול המעודכנים שלנו:

1. זכות הביטול ותקופת ההחזרה

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום מיום קבלת הפריט עבור מוצרים שאינם בעיצוב אישי (מוצרים גנריים מהקטלוג).

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות במצב שבו קיבלת אותו: חדש, ללא שימוש, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית.
פריטים שיישלחו חזרה ללא תיאום מראש במייל לא יתקבלו.

2. מוצרים בעיצוב אישי (Custom Products)

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן (הדפסה אישית של שמות, תמונות או עיצובים ייחודיים לבקשת הלקוח), אלא אם נפל פגם בייצור או שהתקבלה טעות במשלוח מצדנו.

חשוב: אנו ממליצים לעבור היטב על העיצוב ועל טבלת המידות המופיעה בדף המוצר לפני אישור ההזמנה.

3. דמי ביטול ועלויות החזרה (Restocking Fee)

דמי ביטול: אלרון פרינט אינה גובה דמי ביטול או דמי חידוש מלאי (Restocking Fee) על החזרת מוצרים מאושרת.
עלויות משלוח: במקרה של חרטה (עבור מוצרים שאינם בעיצוב אישי), עלות המשלוח חזרה אל העסק תחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום, עלות המשלוח חזרה (אם תידרש) תחול עלינו.

4. מוצרים פגומים או טעויות בייצור

אנו בודקים כל פריט לפני השליחה. אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק, או מוצר שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר מיידית בכתובת המייל: elronprint@gmail.com.

יש לצרף לפנייה צילום ברור של הפגם ופרטי הזמנה.
במקרה של מוצר פגום המאושר על ידינו, אנו נשלח מוצר חדש ללא עלות נוספת או נבצע החזר כספי מלא (כולל דמי משלוח, במידה שנגבו), לבחירתכם.

5. תהליך ההחזרה וכתובת למשלוח

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש לפנות אלינו מראש במייל: elronprint@gmail.com.

לאחר אישור הפנייה, יש לשלוח את המוצר לכתובת הבאה:

אלרון פרינט (Elron Print)

כליל החורש 11/11, נהריה, ישראל

מיקוד: 2221221

6. החזרים כספיים

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, נשלח לכם הודעה על אישור או דחיית הזיכוי.

במידה והזיכוי אושר, הוא יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי איתו שילמתם תוך 10 ימי עסקים. שימו לב שייתכן זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יציגו את הזיכוי בחשבון.

פרטי התקשרות לבירורים נוספים: